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一项最新调查显示，亚马逊是大多数网购者的首选起点，唯独 Z 世代例外。
我们为何关注。消费者在网购前普遍会进行在线研究，并高度依赖评分和评论。因此，在各大相关平台展示产品对吸引消费者至关重要。
从数据来看，消费者开始网购时会首选以下平台：
- 亚马逊：50%
- 谷歌：31.5%
- 零售或品牌网站：14%
- 评论网站：2%
- 社交媒体：2%
但是，Z 世代群体表现出不同偏好：他们更倾向于使用谷歌（38%）而非亚马逊（36%），且是最可能从社交媒体开启购物之旅的群体（5%）。
评论和评分。相比产品价格、免费送货和退换货等因素，评论和评分是最能影响销售成败的关键要素。
77% 的受访者会专门寻找带有评论的网站。这一比例在 Z 世代（87%）和千禧一代（81%）中更高。
- 56% 的受访者认为，没有评论支持的评级缺乏可信度。
消费者阅读评论和评分的主要平台：
- 亚马逊：94%
- 零售网站（例如 Target、Walmart）：91%
- 搜索引擎：70%
- 品牌网站（生产产品的品牌：68%
- 独立评论网站：40%
用户生成的照片和视频具有价值。60% 的消费者会通过用户生成的图片或视频了解新产品。
- 77% 的受访者信任顾客分享的照片和视频。
- 53% 的人表示，其他顾客拍摄的照片和视频会影响他们的购买决定。
谷歌（和搜索）。56% 的消费者在购买决策中会参考搜索引擎结果。此外：
- 63% 的受访者会通过搜索引擎了解首次购买的产品。
- 50% 的人在做出购买决定时信赖搜索引擎结果。
总而言之，亚马逊依然是消费者首选的产品搜索平台，而评分和评论是影响购买决策的关键因素。